Y por fin llegó el Performance Marketing Day. La jornada que más me interesaba.
Y no solo me interesaba porque era yo quien la presentaba, sino porque me genera mucha curiosidad conocer bien ésta nueva disciplina del marketing. Una disciplina que los expertos han inventado para convencernos de la necesidad de invertir en cosas en las que, de otra forma, es seguro que no invertiríamos.
Empieza la mañana con Beatriz Bahima de Bacardi. Nos habló del rol del Digital Manager. Ella lo tiene clarísimo, ¡qué pena que la mayor parte de los CEOs de empresas tradicionales no lo tengan tan claro! Incluso me atrevo a decir que algunas empresas online tendrían mucho que aprender de lo que explico Beatriz.
Nos explicó su método para desplegar una estrategia digital apropiada en cualquier empresa. El método FEMI:
- Formar
- Enlazar
- Medir
- Impactar
En la parte de formación nos recomendó Foxize Schools (me uno a la recomendación).
Resaltó que una de las claves para el éxito de la estrategia digital de cualquier compañía depende principalmente del tipo de liderazgo ésta que tenga. Si el CEO no tiene Twitter, no entiende Facebook, no tiene perfil en LinkedIn, prácticamente no aparece cuando buscas en Google su nombre y ni siquiera el mismo lee su email. ¿Qué posibilidades tienes de que respalde la estrategia digital de la compañía? Siendo realistas, muy cercanas a 0.
A continuación habló Jesús Moradillo, de Marca.com quien pese a su juventud demostró tener las ideas bien claras y nos dio un gran recital de marketing online.
Reconozco que la mitad de las métricas que él mencionó, yo no las había oído antes. ¡Tiene delito! Sobre todo porque llevo 20 años dedicado al marketing online. Me voy a justificar explicando que son métricas muy orientadas al sector de Gaming :-D.
Bromas aparte, lo que tengo bien claro es que fue un verdadero placer escuchar a la nueva cantera del marketing online.
Algunas de las métricas que mencionó Jesús son:
- FTD (First Time Deposit)
- ARPPU (Average Revenue Per Paying User)
- ARPADAU (Average Revenue Daily Active User)
- CTOR – Click to Open Rate (para emails)
El tercer ponente de la mañana fue Ignacio Ayerbe, a quien conocía de su etapa en Panda Security. Ignacio es ahora Sales Director en Experian Marketing Solutions.
Nos contó que, aunque a día de hoy, el email sigue siendo el canal más eficaz para comunicarnos con el usuario, las empresas deben sin duda adaptarse a los nuevos canales de comunicación que han nacido de la mano de las redes sociales.
Su empresa ya integra estos canales en las plataformas de comunicación, para poder impactar a un usuario en su email, en su móvil, en su Twitter, en su Facebook, dependiendo del mensaje que queramos comunicar.
Carlos Esteve, de Atrapalo.com, fue otro de los platos fuertes del día.
Dio una lección magistral de Programatic Buying, resumiendo en 30 minutos trepidantes todo el mundo de las redes de publicidad.
Lo que para él han sido 6 meses de duro trabajo, de idas y venidas, y de hablar con TODO el mundo; agencias, redes, soportes, etc. nos lo ha explicado y documentado en una genial presentación en Prezzi (Programatic Buying) de 30m. ¡Bravo!
Después de tantas charlas interesantes, tocó un poco de relax con dos ponencias irrelevantes, y una tercera sobre temas legales. Aunque la parte legal del negocio nos resulte menos atractiva, no es por ello menos importante. Hay que reconocer que José María Baños, de Letslaw, es un abogado MUY cercano y que entiende el mundo digital hasta el más mínimo detalle.
Del resto de la jornada solo se salvó la entrañable charla de Jon Recacoechea de Iberostars Hotels and Resorts. Nos dio muchos trucos y recomendaciones para tener éxito en nuestras campañas online. Optimizateina Complex
Tanto las presentaciones de Ignacio Arenillas de Marketing de Resultados, quien nos intentó convencer de que su empresa tiene la “fórmula de la Coca-Cola” para maximizar los resultados de nuestras campañas mediante híper segmentación y profiling, como la de Javier Oliete, una vez más a cuestas con el Customer Journey, como si fuéramos nuevos, fueron flojitas.
La última ponencia del día estuvo a cargo de Nicolás Amado que habló sobre Marketing de Resultados con Vídeo. Básicamente presentó la super-plataforma de vídeo de su empresa, Brightcore. Poco relevante si tu empresa no es un gigante tipo Puma o Coca-Cola.
La mesa redonda estuvo francamente bien. Está feo que yo lo diga, ya que yo fui uno de los protagonistas, pero creo que el debate cuerpo a cuerpo que se estableció entre tres agencias y yo como cliente, fue más que digno. Lástima que muy poca gente aguantara hasta el final.
Ataqué a todas las agencias con el siguiente argumento: el “marketing de resultados” solo existe para conseguir que compremos campañas que de otra forma no compraríamos ni locos.
Se defendieron echándonos a los clientes la culpa de sus resultados ya que, según ellos, hacemos mal las planificaciones, dejamos todo en manos de las agencias, y no nos preocupamos del negocio online.
Sinceramente, nadie tiene la verdad absoluta, pero en mi modesta opinión las agencias hacen lo que pueden teniendo en cuenta los modelos de compensación tan ajustados que utilizamos, y los clientes vivimos volcados en el día a día, con la meta de conseguir facturación y sin posibilidad de ayudar más a la agencia, ni siquiera a la hora de exigirles mas. Gran dilema y difícil solución…
