Hace algunas semanas (quizá ya un par de meses, el tiempo pasa volando…) Google nos sorprendió con unas supuestas mejoras en la bandeja de entrada de su producto Gmail.

La verdad es que Google trabaja duro desde hace años para que este servicio de correo electrónico se convierta en una de las herramientas de productividad clave en nuestras vidas, y aunque parece que el email tiene los días contados, Google no cesa en su empeño de mejorar nuestra experiencia de usuario con Gmail.

Las mejoras que presenta esta vez, son unas nuevas pestañas de categorización del correo orientadas a ayudarnos a priorizar y organizar correctamente nuestro email. Lo separa en tres categorías determinadas y por supuesto, siempre bajo su propio criterio. Las categorías son: Principal, Social y Promociones.

Por mi experiencia personal creo que el sistema no hila demasiado fino, y que en ocasiones archiva incorrectamente algunos de mis emails, aunque Google permite que le ayudemos moviendo mensajes de una pestaña a otra para mejorar su algoritmo de categorización.

El objetivo está claro, y no es ni más ni menos que separar TODOS los emails promocionales que recibimos diariamente y poder discernir nuestros correos “importantes” de los correos denominados “Grey Mail” (correo que no es Spam, pero casi), así como separar también todos los emails de notificaciones que recibimos de las distintas redes sociales.

Los principales perjudicados han sido todas las empresas de marketing online, o empresas que utilizan principalmente el canal email para comunicarse con sus suscriptores/clientes.

Me ha llamado la atención que Nespresso haya tomado la iniciativa de enviar un email expresamente dedicado a explicar a sus clientes cómo hacer para que los emails promocionales que envía periódicamente vayan a la bandeja Principal en lugar de a la bandeja de Promociones, que es donde van ahora. Entiendo la preocupación de Nespresso y de otras empresas de marketing online que seguro seguirán sus pasos avisando a su clientes, y es que, sin duda alguna,  la pestaña de Promociones siempre será la última que un usuario mire cuando se conecta a Gmail.

No debemos olvidar que no hace demasiado tiempo Google ya intentó mejorar la experiencia de los usuarios con sus bandejas de entrada cuando creó  la funcionalidad de “emails prioritarios” y demás.  Supongo que estaréis de acuerdo conmigo en que tampoco funcionaba correctamente y por lo que parece Google ya no la promociona activamente.

¿Qué os parece a vosotros esta funcionalidad de Gmail?